پیگیری سفارش

در صورتی که کد 24 رقمی مرکز پست را در اختیار دارید، می‌توانید با مراجعه به رهگیری پست به آدرس tracking.post.ir از وضعیت لحظه‌ای مرسوله خود مطلع شوید.

مشاهده این پیام در سامانه پست به معنای عدم تحویل بسته به پست نیست. بروزرسانی وضعیت مرسولات در سامانه پست ممکن است تا 48 ساعت طول بکشد. اگر بعد از 48 ساعت هنوز وضعیت بسته تغییر نکرد، لطفاً از فرستنده پیگیری کنید.

هنگامی که مامور تحویل برای تحویل بسته شما مراجعه می کند، حتماً شکل ظاهری بسته را چک کنید. اگر به نظر می‌رسد که بسته دچار آسیب شده است، بدون اینکه با مامور تحویل بحث و جدل کنید، در حضور او با موبایل خود از بسته عکس بگیرید و سپس بسته را در حضور مامور باز کنید. اگر محتویات آسیب دیده اند، دوباره با موبایل خود از آن عکس بگیرید و از مامور تحویل بخواهید که این مساله را صورت جلسه کند. سپس ظرف 12 ساعت حتما در سایت سرویس دهنده ثبت شکایت کنید.

بله، مرسولات تا ارزش 4 میلیون تومان تحت بیمه عمومی پست قرار می‌گیرند. اگر ارزش کالا بیشتر از 4 میلیون تومان باشد، بسته تحت بیمه ویژه قرار می‌گیرد.

اگر در قسمت ارسال سؤال یا مشکلی داشتید، می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

پشتیبانی تلفنی، هر روز از ساعت 8 تا ۱3 انجام می‌شود.

اگر خارج از این ساعت نیاز به ارتباط با ما داشتید، می‌توانید هر زمان از طریق

تیکت سایت

پیام بگذارید. تیکت‌ها به صورت ۲۴ ساعته قابل ثبت هستند و در اولین زمان کاری بررسی می‌شوند.